Diagrama de afinidad
El Diagrama de afinidad es un método de categorización de la información creado por el antropólogo japonés Kawakita Jiro en la década de 1960. También se denomina Método KJ o Team Kawakita Jiro (TKJ) mediante el cual se clasifican varios conceptos en diversas categorías y se agrupan los elementos que estén relacionados entre si.
El diagrama de afinidad (DA) es la herramienta básica del conjunto de las siete herramientas. También es conocida con el nombre de “Método KJ” (Kawatika JIro es la persona que lo desarrollo). Esta herramienta se utiliza para conseguir gran cantidad de datos en forma de ideas, opiniones, temas, aspectos a considerar y organizarlos en grupos en base a criterios afines de relación natural entre cada elemento.
En muchas ocasiones, el mayor obstáculo que es necesario vencer en la fase de planificación de cualquier programa de mejora. Radica en el resultado obtenido en el pasado con otros programas similares. Generalmente se supone que aquello que tuvo éxito en el pasado. Tampoco lo tendrá en el futuro. Por lo tanto se puede perpetuar prejuicios por lo general no adecuados, que son un obstáculo a la creatividad. Para abordar con una mínima esperanza de éxito un programa de mejora continua, es necesario dejar a un lado estos prejuicios, haciendo “tabula rasa”.
El DA es una herramienta muy útil a la hora de lograr que un grapo de personas trate un tema determinado, no de forma lógica e intelectual, sino de forma creativa. Dada la dificultad existe en el tratamiento de las ideas, también es útil antela necesidad de organizar eficazmente el resultado obtenido, en lo que respecta a datos, con este esquema creativo.
Es necesario tener en cuenta que la eficiencia en la herramienta es directamente proporcional al número de ideas o temas obtenido. En una sesión de medida hora se puede obtener más de 50 idas, numero muy superior por lo general al obtenido en una reunión de trabajo normal.
Al igual que sucede con las herramientas Tormenta de ideas (herramienta pertenece a las siete herramienta clásicas), no solamente es necesario tener en cuenta esta ventaja en lo que a eficacia se refiere. Existe otra ventaja fundamental relacionada con la participación de las personas en la actividad del grupo. En una reunión clásica, muchas ideas se pierden en el “calor” de la discusión, no siendo nunca consideradas. Sin embargo todos los participantes en un DA, al descubrir una vía de aplicación de sus ideas en la solución del problema o el proceso en cuestión, sienten que tienen un papel en este proceso, que son” Co-responsables” de las decisiones tomadas y su participación será mucho mas atractiva.
Como resumen, el objetivo DA es analizar gran cantidad de datos en forma de ideas e identificar las ideas claves inherentes a los datos. Con términos de cocina, diríamos que el DA permite al equipo “reducir” una gran cantidad de datos en un conjunto manejable de ideas claves.
El Diagrama de Afinidad, es una herramienta que sintetiza un conjunto de datos verbales (ideas, opiniones, temas, expresiones,…) agrupándolos en función de la relación que tienen entre sí. Se basa en el principio de que muchos de estos datos verbales son afines, por lo que pueden reunirse bajo unas pocas ideas generales.
La aplicación del diagrama de afinidad está indicada cuando: Se quiere organizar un conjunto amplio de datos, se pretende abordar un problema de manera directa, el tema sobre el que se quiere trabajar es complejo o es necesario el consenso del grupo.
El método-KJ, denominado posteriormente diagrama de afinidad, fue desarrollado en la década de 1960 por el antropólogo japonés Jiro Kawakita. Esta herramietna sorprende por su potencia para organizar datos.
Kawakita se preguntó acerca de cómo obtener conclusiones partiendo de una gran cantidad de hechos desordenados. Se planteó como fundamento que los hechos deben hablar por sí mismos, en lugar de imponer ideas preconcebidas o hipótesis sobre ellos. Así, comenzó escribiendo en forma de frase cada dato en una tarjeta individual para, posteriormente, agrupar las tarjetas en función de las relaciones percibidas entre ellos. A cada agrupación le asignó una frase corta, descriptora de los elementos contenidos en ella y de su relación.
¿Qué hace?
• Promueve la creatividad de todos los integrantes del equipo en todas las fases del proceso.
• Derriba barreras de comunicación.
• Promueve conexiones no tradicionales entre ideas/ asuntos.
• Permite que las soluciones emerjan naturalmente, aun en asuntos que datan de tiempo atrás.
• Promueve el paso de ideas individuales a ideas construidas por los miembros del equipo.
• Vence la "parálisis de equipo" que surge de la existencia de una gama abrumadora de
opciones y de la falta de consenso
¿Cuándo se utiliza?
Se debe utilizar un Diagrama de Afinidad cuando:
· El problema es complejo o difícil de entender
· El problema parece estar desorganizado
· El problema requiere de la participación y soporte de todo el equipo/grupo
· Se quiere determinar los temas claves de un gran número de ideas y
problemas para modificar.
Relación con otras herramientas:
Un Diagrama de Afinidad generalmente se relaciona con:
Lluvia de Ideas
Diagrama de interrelaciones
Diagrama de Árbol
Diagrama de Causa y Efecto
ACTIVIDAD GRUPAL DE DIAGRAMA DE AFINIDAD
José Francisco Villar Barrio. Las 7 nuevas herramientas para la mejora de la calidad. , 2da Edición P. 9.
http://es.wikipedia.org/wiki/Diagrama_de_afinidad
http://www.kalitate-katedra.ehu.es/p211-content/eu/contenidos/informacion/trabajoenequipo/eu_trabajo/adjuntos/DIAGRAMA%20DE%20AFINIDAD.pdf
http://es.wikipedia.org/wiki/Diagrama_de_afinidad
http://www.kalitate-katedra.ehu.es/p211-content/eu/contenidos/informacion/trabajoenequipo/eu_trabajo/adjuntos/DIAGRAMA%20DE%20AFINIDAD.pdf
MAPA MENTAL DE DIAGRAMA DE AFINIDAD